WOM đang diễn ra hằng ngày xung quanh chúng ta, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng có thể hiểu rõ về WOM để tận dụng và tạo ra những chiến dịch truyền thông Marketing hiệu quả.  Vậy WOM là gì? Và tại sao doanh nghiệp cần sử dụng WOM trong chiến lược marketing của mình? Mời bạn tiếp tục theo dõi bài viết sau: WOM là gì?  Word-of-mouth (WOM marketing) là hình thức truyền thông không có sự can thiệp của quảng cáo mà thông qua lời nói/truyền miệng của khách hàng đây là hình thức marketing chi phí [...]